“橫琴的發(fā)展前景，和我南下創(chuàng)業(yè)的心境一樣，充滿著無限可能?！?span style="font-size: 14px;">2016年，正擔(dān)任中國人保副總裁、執(zhí)行董事的蘭亞東嗅到去橫琴發(fā)展的良機，為此決定帶領(lǐng)10人團隊南下珠海，參與籌建橫琴人壽。

南海之濱，十字門畔，橫琴島如明珠一樣璀璨，蘊含著無限光芒。短短幾年間，蘭亞東見證了橫琴從一個“蕉林綠野、農(nóng)莊寥落”的邊陲海島變成開發(fā)熱島、開放前沿，而蘭亞東也在這片粵港澳大灣區(qū)熱土開辟出大灣區(qū)壽險行業(yè)的新天地。

沿著橫琴環(huán)島東路向東行，橫琴人壽坐落于沿路的金融產(chǎn)業(yè)基地，這里是蘭亞東“歸零”出發(fā)的新起點。

在總結(jié)自己以往擔(dān)任國內(nèi)兩大保險巨頭高管的經(jīng)驗時，蘭亞東表示：“過去的成功既有保險業(yè)1.0時代和2.0時代市場潛力的巨大釋放，也有大平臺對市場產(chǎn)生一定影響等因素?！?/span>

在他看來，保險行業(yè)進入3.0時代，客戶需求、數(shù)字技術(shù)、銷售模式等迥異于以往。“我希望組建一個新團隊去探索面向未來的新公司。在一家公司‘從0到1’的過程中，我們可以精益求精、從客戶需求的角度出發(fā)規(guī)劃、經(jīng)營和發(fā)展，把企業(yè)做精、做優(yōu)?！?/span>

“既然要選擇出發(fā)，就不怕‘歸零’重啟！”——這是蘭亞東面對保險行業(yè)3.0時代浪潮的選擇。

近年來，全國壽險市場競爭十分激烈，監(jiān)管環(huán)境和行業(yè)競爭手段也在不斷升級。蘭亞東認為，保險回歸本源、回歸以客戶為中心的銷售服務(wù)邏輯以及服務(wù)實體經(jīng)濟已成為重要方向，如何在轉(zhuǎn)型中求得發(fā)展、實現(xiàn)規(guī)模和效益平衡，已然成為各大保險企業(yè)需要解決的現(xiàn)實問題。

“公司成立之后，我們就提出在產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)當(dāng)中秉承多方共贏的開放格局，讓利給合作伙伴，讓利給消費者。在微利時代真正到來后，提高我們的生存和發(fā)展能力。”為此，蘭亞東帶領(lǐng)橫琴人壽聚焦價值提升，堅持科技引領(lǐng)，堅持落地“家庭賬戶”、“合伙型分銷網(wǎng)絡(luò)”和“數(shù)字橫琴”三大特色戰(zhàn)略。

如今，橫琴人壽已連續(xù)兩年實現(xiàn)盈利，呈現(xiàn)出較強的增長韌性。截至2021年12月31日，家庭賬戶智能平臺iHome上家庭賬戶累計超200萬個，其中2021年新增71.75萬個，家庭賬戶期交保費貢獻比例達26.51%。同時，保全e化率達到93.4%，線上理賠率達到90.7%。

德勤中國與中銀人壽聯(lián)合發(fā)布的《粵港澳大灣區(qū)展望：保險業(yè)機遇》白皮書顯示，除廣州、深圳和香港以外，8個大灣區(qū)城市的保險滲透率不足10%。與澳門相比，當(dāng)前大部分內(nèi)地大灣區(qū)城市還存在著不小差距。

“差距往往也意味著更大的發(fā)展空間和潛力?！碧m亞東與同事持續(xù)探索大灣區(qū)的保險創(chuàng)新，在產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品與服務(wù)融合等方面“多面開花”。

為滿足粵港澳大灣區(qū)居民的保障需求，橫琴人壽在跨境醫(yī)療保險、大灣區(qū)專屬重疾險等產(chǎn)品研發(fā)方面先試先行，開發(fā)了三款大灣區(qū)專屬人身保險產(chǎn)品，其中一款為跨境醫(yī)療險，兩款為重大疾病保險?！稒M琴粵港澳大灣區(qū)跨境醫(yī)療保險(澳門版)》保障及服務(wù)內(nèi)容豐富，融合了內(nèi)地和港澳的醫(yī)療保障服務(wù)體系，客戶既能享受內(nèi)地便捷的醫(yī)療服務(wù)，又能享受港澳優(yōu)勢學(xué)科醫(yī)療服務(wù)。《橫琴粵港澳大灣區(qū)重大疾病保險（A款）》和《橫琴粵港澳大灣區(qū)重大疾病保險（B款）》不僅是市場上首款新定義重疾險，同時作為大灣區(qū)專屬產(chǎn)品，將8種大灣區(qū)高發(fā)疾病納入責(zé)任范圍，為大灣區(qū)客戶個性化的真實需求提供保險保障。

2021年9月5日，《橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)總體方案》正式發(fā)布，為新形勢下粵澳合作開發(fā)橫琴按下快進鍵，也為橫琴人壽發(fā)展提供了新機遇。

《總體方案》明確提出，支持在合作區(qū)開展跨境機動車保險、跨境商業(yè)醫(yī)療保險、信用證保險等業(yè)務(wù)；支持對澳門擴大服務(wù)領(lǐng)域開放，降低澳資金融機構(gòu)設(shè)立銀行、保險機構(gòu)準入門檻。截至目前，扎根合作區(qū)的廣東保險業(yè)在推動大灣區(qū)保險互聯(lián)互通、大灣區(qū)服務(wù)合作升級方面已取得階段性成果。

作為合作區(qū)內(nèi)唯一的壽險法人機構(gòu)，橫琴人壽已實現(xiàn)粵港澳大灣區(qū)內(nèi)地城市群機構(gòu)全覆蓋。在蘭亞東和全體員工的共同努力下，2021年，橫琴人壽實現(xiàn)線上保單服務(wù)22項，智能核保體系涵蓋230余種疾病核保，投保e化率為99%，保全e化率為93.4%，理賠e化率為90.7%，電子保單服務(wù)率為80%，保全e化服務(wù)時效1.03天，理賠服務(wù)時效1.51天。

“在過去五年的發(fā)展中，橫琴人壽在跨境金融保險領(lǐng)域取得了一定的成就，為大灣區(qū)保險業(yè)互通互聯(lián)起到了推動作用。隨著合作區(qū)各項金融支持政策的逐步落地，壽險業(yè)將迎來更多發(fā)展機會?！碧m亞東在總結(jié)橫琴人壽2021年度信息披露報告時表示。

“風(fēng)物長宜放眼量?！碧m亞東堅信，未來，會有更多的保險產(chǎn)品和服務(wù)落地，促進琴澳兩地保險的互聯(lián)互通，保險產(chǎn)品創(chuàng)新也將成為激發(fā)大灣區(qū)金融活力的重要驅(qū)動因素。

（本文刊于2022年11月17日《珠海特區(qū)報》）